Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você contrata nossos serviços, por que precisamos deles, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre essas informações. Ela se aplica ao nosso site, ao nosso atendimento por WhatsApp e ao atendimento presencial em nossas unidades.

1 Quem somos

A Jerusalém Serviços de Despachante Ltda, inscrita no CNPJ nº 53.216.777/0001-54, é responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. Atuamos com documentação veicular e habilitação, atendendo clientes em São Paulo.

• Unidade Jardim Maia — Av. Professor Alípio de Barros, 523, Jardim Maia, São Paulo/SP, CEP 08180-000
• Unidade Parque Santa Rita — Rua José Greff Borba, 55, Parque Santa Rita, São Paulo/SP, CEP 08150-130
• WhatsApp: (11) 97827-8888
• E-mail: jerusalemdespachante@gmail.com

2 Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para executar o serviço contratado. Dependendo do serviço, isso inclui:

• Identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, filiação e endereço.
• Contato: telefone, número de WhatsApp e e-mail.
• Habilitação: número de registro da CNH, categoria e validade.
• Veículo: placa, Renavam, chassi, dados do CRLV e do CRV.
• Documentos digitalizados enviados por você para instruir o processo.
• Dados de navegação no site, como endereço IP e páginas visitadas.

3 Por que tratamos esses dados

• Para executar o contrato: protocolar, acompanhar e concluir processos junto aos órgãos de trânsito em seu nome.
• Para cumprir obrigações legais: a legislação de trânsito e a fiscal exigem a guarda de determinados registros.
• Para nos comunicarmos com você: responder dúvidas, informar o andamento do processo e avisar sobre prazos e vencimentos.

4 Atendimento por WhatsApp

Nosso atendimento por WhatsApp usa a plataforma oficial do WhatsApp Business, operada pela Meta. Ao nos enviar mensagem, o conteúdo trafega pela infraestrutura da Meta e fica sujeito também às políticas dela. Guardamos o histórico de conversa e os documentos enviados por esse canal para comprovar o que foi combinado e dar andamento ao serviço.

Só enviamos mensagens sobre processos que você contratou, prazos e vencimentos. Você pode pedir a qualquer momento para não receber mais avisos.

5 Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas quando é indispensável:

• Órgãos públicos de trânsito — Detran-SP, Senatran e prefeituras, para protocolar e concluir os processos.
• Cartórios e instituições financeiras, quando o serviço exige, como em reconhecimento de firma ou baixa de gravame.
• Prestadores de tecnologia que hospedam nosso site e sistemas, sob obrigação de sigilo.
• Autoridades, quando houver determinação legal ou judicial.

6 Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar a prestação do serviço e, depois disso, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de trânsito, ou pelo tempo necessário para defesa em eventual processo. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7 Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas acesso restrito por senha aos nossos sistemas internos, transmissão criptografada no site e registro de quem acessou cada processo. Nenhum sistema é infalível, mas tratamos qualquer incidente com seriedade e comunicamos os afetados e a ANPD quando a lei exigir.

8 Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante que você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e pedir acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• solicitar a portabilidade para outro fornecedor;
• revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (11) 97827-8888 ou pelo e-mail jerusalemdespachante@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

9 Cookies

Nosso site usa cookies necessários para o funcionamento das páginas e, quando aplicável, cookies de medição de audiência. Você pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funções podem deixar de funcionar.

10 Mudanças nesta política

Se alterarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta mesma página, com a data de vigência atualizada no topo. Vale a pena reler de tempos em tempos.

Encarregado pelo tratamento de dados: Leonardo Lucas Pavani · jerusalemdespachante@gmail.com · Jerusalém Serviços de Despachante Ltda, São Paulo/SP.