Exclusão de Dados

Esta página explica como pedir a exclusão dos dados pessoais que guardamos sobre você, incluindo o histórico de conversas e os documentos enviados pelo nosso atendimento no WhatsApp. Ela complementa a nossa Política de Privacidade.

1 Como pedir

Basta nos procurar por um destes canais e dizer que deseja a exclusão dos seus dados. Não há formulário a preencher nem taxa a pagar.

• WhatsApp: (11) 97827-8888
• E-mail: jerusalemdespachante@gmail.com
• Presencialmente, em qualquer uma das nossas unidades em São Paulo

Para localizarmos seu cadastro com segurança, informe o nome completo e o CPF ou o telefone que você usou no atendimento. Pedimos esses dados apenas para confirmar que o pedido parte mesmo do titular — ninguém pode solicitar a exclusão de dados de outra pessoa. Se quiser apagar só uma parte, como os documentos enviados de um processo já concluído, diga qual: atendemos pedidos parciais.

2 Em quanto tempo

Respondemos em até 15 dias corridos, contados do recebimento do pedido, conforme o prazo da Lei Geral de Proteção de Dados. Na resposta, confirmamos o que foi eliminado e, se for o caso, explicamos o que precisou ser mantido e por quê. Quando a exclusão depender de terceiros que receberam seus dados para executar o serviço, como órgãos de trânsito, informamos quem são para que você possa procurá-los também.

3 O que a lei nos obriga a guardar

Nem tudo pode ser apagado a pedido. A legislação fiscal e a de trânsito exigem que certos registros sejam mantidos por prazo determinado, e a própria LGPD prevê essa hipótese no artigo 16. Continuamos guardando, mesmo após o pedido de exclusão:

• Documentos fiscais e registros contábeis das operações, pelo prazo legal.
• Comprovantes de processos protocolados junto ao Detran-SP, ao Senatran e às prefeituras, enquanto durar a exigência de guarda.
• Registros necessários para defesa em processo judicial ou administrativo, quando houver.

Esses dados ficam restritos a essa finalidade: não são usados para contato, não alimentam nosso atendimento e não são compartilhados com ninguém além do que a lei determinar. Encerrados os prazos, são eliminados ou anonimizados. Todo o resto — o histórico de conversas no WhatsApp, os documentos digitalizados que já não instruem processo, os dados de contato usados para avisos — é apagado dos nossos sistemas.

Encarregado pelo tratamento de dados: Leonardo Lucas Pavani · jerusalemdespachante@gmail.com · Jerusalém Serviços de Despachante Ltda, São Paulo/SP. Se não concordar com a nossa resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).